发布日期：2024-10-03 07:05 点击次数：117
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现将《国度信访局对于让宇宙“最多访一次”的目的（试行）》印发给你们，请投降实验。
国度信访局办公室
伪娘 拳交2019年4月24日
国度信访局对于让宇宙“最多访一次”的目的（试行）
本目的所称“最多访一次”，是指国度信访局对登记的全系统初度禀报求决、见地提出类信访事项（不含匿名），实行首办崇拜制，无意办、浅显办，实时复兴宇宙关爱，股东有权处理机关照章实时惩办宇宙合理诉求，最大终了疲塌宇宙“访累”。
一、登记轨范。对上述限制内的信访事项，承办东谈主应当日接收、当日处理、当日回复信访东谈主。
回复本色应准确具体，加多个性化本色，体现信访职责温度。对轨范性受理并转交干系所在和部门处理的事项，奉告转交去处，请信访东谈主耐烦恭候办理收尾；对不予受理事项，讲明注解不予受理依据，指明反应诉求的具体阶梯。
回复一般遴荐手机短信、电话、复书等形状。对预留手机号码的，通过手机短信实时推送奉告书本色；对预留固定电话号码的，通过电话回复；对未留电话号码但地址细心的，通过信件回复；对通过出动端信访的，可同期通过微信、手机APP等形状回复。
二、办理轨范。对转送、交办、督做事项，承办东谈主全程追踪、实时督办、一盯到底。
坚合手易事快办、急事急办、特事特办，对事实明晰、遭殃明确、易于惩办的事项，最长不向上10个职责日办结；对时效性强的事项，即时办结。
信访事项办理历程和收尾实时奉告信访东谈主。
三、回拜轨范。信访事项办结后，承办东谈主实时进行电话回拜，核实办理情况，拓荒信访东谈主进行闲隙度评价。对评价不闲隙的，诀别不同原因，有针对性地作念好职责。对回拜中发现的问题，督促干系所在和单元限期整改。
四、督查轨范。对督办后实体问题仍未惩办的，推送督查室督查督办，对典型事项进行实地督查。
五、观测轨范。登记办理初度信访事项一次性化解情况纳入对职责主谈主员的绩效观测。
六、问责轨范。对未按限定处理初度信访事项的，视不戚然形及形成的效果，对遭殃东谈主进行问责。
本目的自2019年5月1日起试行。
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